五矿金服的发展历史及股东背景是怎么样？

五矿金服于2018年获香港证监会发牌，牌照编号：BMV692, 经营范围包括国际期货经纪业务，投资咨询业务等。五矿金服的母公司是五矿期货有限公司，目前注册资本27.15亿元，在全国各大中城市设有多个营业部，经营商品期货和金融期货的经纪业务、资产管理业务、风险管理业务，其控股股东为中国五矿集团。

在五矿金服，可以交易哪些品种，有什么竞争优势？

客户可交易的品种包括全球各主要期货市场，如CME, LME, ICE, HKEX等。母公司五矿期货有限公司和控股股东中国五矿集团实力雄厚，在期货行业累积多年宝贵交易经验，对五矿金服在各方面都能提供十足支持。

五矿金服如何保障客户资金安全？

五矿秉持诚信的理念，妥善托管客户资金。作为香港持牌机构 (中央编号 : BMV692)，期货业务受到证监会监管，配合严格的内部监控，确保客户资金与公司自身资金独立存放。

如何在五矿金服开户？

有关开立账户详情, 请参阅[开户流程] ,或致电4001200280 / +852 28561900 与客服联系。

客户开户后如需更改个人资料，应如何办理？

客户可以在公司网站下载账户资料更改书，填妥后寄回五矿金服。收到通知后一般会在两个工作天内完成处理。

客户如何出入金？

客户入金可先将资金准备至客户登记在本公司的银行账户，然后再采用转账、网上银行等方式将资金转至本公司的入金账户，把入金证明电邮至[email protected]，并致电客服热线 4001 200 280 / (852) 2856 1900 与本公司客服经理联系 。本公司会尽快把资金划至客户的期货账户上。在一般的工作天，截数时间下午5:00前的入金指令会在当天处理。
客户出金可致电客服经理发出出金指令，经确认后，本公司会将资金划至客户登记的银行账上。 在一般的工作天，截数时间下午2:00前的出金指令会在当天处理。
在截数时间后或星期六、日或公众假期收到的客户指示将在下一个工作天办理。出入金相关的银行费用, 全数由客户承担。

五矿金服接受那几种入金货币，该如何换汇？

五矿金服接受存入美元、人民币、港元和日元等主要货币。客户亦可通过客服发出换汇指令，代为兑换成其他所需币种。

客户可以通过什么方式向五矿金服下单？

客户可以通过网上交易软件或致电下单热线4001200280向五矿金服下达交易指令，经电话下单不会产生额外收费。

外盘期货品种可否进行交割？

五矿金服只提供LME金属实物交割和各主要市场的现金交割。如客户持有需要实物交割的品种，可通过合约到期前提前进行平仓，而我司亦会提前给客户提醒。

如何评估外盘保证金的水平？

外盘保证金分为基本保证金和维持保证金两种。基本保证金是各交易所制定最低的开仓保证金要求，而维持保证金是各交易所制定的最低持仓保证金要求，如账户总权益低于总维持保证金，客户须尽快补足资金至基本保证金水平。请注意，该保证金要求是根据交易所不定期要求进行变更，而不会以每日价格浮动进行变更。
本公司亦保留收取高于交易所制定水平的保证金要求的权利。

客户在哪里可以找到外盘品种的合约明细？

外盘各交易品种交易时间和规则不一，详情请参阅 「 品种表」。
资料只供参考，一切以交易所为准。

五矿金服的期货交易收费是多少？

可致电4001200280与客服了解交易收费。

当经网上银行转帐予 贵公司时，系统在受款人栏目内不能容纳公司的英文全名，一些字符(如 & ) 亦不能输入，该怎么办 ?

客户可尽量填写公司名称，字符以其他方式表示。并在附言给受款银行一栏内输入馀下或全名。 例子 : 某银行系统在受款人栏目内只可容纳35个字符，并不支援 & ‘ 客户可在受款人栏目内输入 minmetals financial services limite，并在附言给受款银行一栏内输入d – clients account 注 : 接纳以上做法与否，银行保留最终决定权

在内地可以开通香港银行账号吗？哪些银行可以办理 ?

可以，请到有香港业务的内地银行申请办理，由于我们的往来银行是中国银行香港，建议客户也使用同一银行，方便出入金。相关资料请参阅以下网址或致电银行咨询。

中国银行 - 香港银行卡开户服务
网址
电话：400-800-2388

其他常见银行

工商银行 - 工银亚洲卡开户业务
网址
电话：95588

建设银行 - 陆港通龙卡业务
网址
电话：95533

招商银行 - 香港一卡通业务
网址
电话：95555

五矿使用什么软件 ? 有模拟外盘账户吗 ?

五矿使用易盛 (Esunny) 提供的极星交易系统 9.3和易星手机APP。
有关模拟外盘账户，可在以下连结注册及下载
易盛模拟账号注册：请联系我们代为申请
易盛模拟软件下载：点击下载

客户在哪里可以了解持仓限额及申报水平？

客户有责任确保已遵守交易所和监管机构订立的持仓限额及申报要求。因客户可能在不同经纪行有持仓，本公司无法全面为客户监察持仓情况。客户须了解相关品种的交易规则，按情况再作申报。客户可在交易所和监管机构网站了解详情，如需协助，请与本公司客服联系。
部份交易所网站，或不定时更新:
[芝商所 (只有英文)]
洲际交易所 (只有英文)
[ICE_Futures_US_PositionLimitGuidance]
[Position and Expiry Limit and Accountability Levels]
[香港交易所(繁体中文)]
[商品期货交易委员会(美国，只有英文)]

客户在哪里可以了解交易所的规则和条例？

客户可在交易所的官网找到相关的信息, 例如CME芝商所更设有 [中文版专栏]
部份交易所网站
[香港交易所 HKEX]
[芝商所 CME ]
[新加坡交易所 SGX]
[洲际交易所 ICE]
[伦敦金属交易所 LME]